바로가기 메뉴
브라우저에 따라 Alt + accessKey 번호 또는 Alt + Shift + accessKey 번호 또는 Shift + Esc + accessKey 번호 선택 및 Enter 를 하시면 해당 부분으로 이동합니다.
> Help Desk > FAQ

faq

자주 물어보시는 질문을 모았습니다.
Help Desk는 여러분의 의견에 귀 기울이고자 만든 공간입니다.상담 또는 거래 중에 겪은 불편한 점이나 건의사항을 올려주십시오. 검토 후 적극 반영하겠습니다.글을 올리시기 전에 먼저 FAQ 를 참조해주세요.

문의/제안/신고

백화점 고객입니다. 문의/제안/신고를 하려하는데, 어디에서 할 수 있습니까?

이 사이트는 롯데백화점의 협력회사를 대상으로 운영되고 있는 사이트 입니다.
일반 고객분들께서는 롯데백화점 고객센터
(http://store.lotteshopping.com/handler/CustomManage_F-InQuiry)에서 자세한 상담을
받으실 수 있습니다.

협력회사 담당자입니다. 상품본부에 관한 불편이나 건의 사항은 어디에서 이야기하나요?

Help Desk를 통하여 온라인으로 불편사항을 신고하시거나 기타 의견을 보내실 수 있습니다.
보내주신 내용은 담당자가 최선을 다하여 답변해 드리겠습니다.

On/Off-Line 입점상담

해당되는 상품군을 잘 모르겠습니다. 어떤 상품군으로 상담신청을 해야 하나요?

상담신청 페이지에서 상세품목 상품군 검색을 통하여 어떤 상품군에 속하는지 확인할 수 있습니다.
만약, 검색결과가 없을 경우 Help Desk로 문의해 주시거나 검색결과가 없을 때 생성되는
[관리자에게 상담신청하기] 버튼을 클릭하시어 홈페이지 관리자에게 직접 상담신청을 하실 수
있습니다.
이때 관리자는 해당 상품군을 찾아서 담당 Chief Buyer에게 이관함으로써 입점상담이 원활하게 진행
되도록 하겠습니다.

상담신청할때 부가정보는 꼭 입력해야 하나요?

부가정보는 입점하고자 하는 브랜드에 대한 설명이며 꼭 입력해야하는 필수사항은 아닙니다.
그러나 브랜드에 대한 이해 및 평가에 필요한 정보이므로 자세히 입력하시는 것이 차후 상담에
도움이 됩니다.

입점상담 신청시 에러가 날 때 처리방법?

상담신청시 오류가 나는 경우가 있습니다.
오류 발생시 다음 전화번호로 연락주시기 바랍니다.
[02-2118-2725]

상담신청 결과는 언제 알 수 있습니까?

입점상담 신청후 2~3일 내로 My page에서 답변을 확인하실 수 있습니다.
토요일에 상담을 신청하셨을 경우에는 차주 월,화요일에 답변을 확인하실 수 있습니다.

상담신청을 했습니다. 추가사항이 있을 경우 어떻게 해야하나요?

My Page에서 상담신청 내용을 수정할 수 있으며,
상담신청에 대한 답변이 완료된 이후에도 My Page에서 추가 질문을 하실 수 있습니다.

Chief Buyer와의 대면상담은 어떻게 합니까?

우선 신규입점 상담은 홈페이지를 통한 인터넷 상담을 원칙으로 합니다.
홈페이지의 입점상담을 신청하시면 해당 Chief Buyer가 전화로 연락을 드립니다.
이때, 사전 상담 일정을 협의하신 후, 소공동 롯데백화점 본점 옆 에비뉴엘 빌딩 14층 협력회사
상담실로 오시면 상담실 직원이 해당Chief Buyer에게 연락을 하여 대면 상담을 하실 수 있습니다.

대면상담시 준비해야 할 것이 있습니까?

상품 설명서 또는 Catalog, 거래할 상품의 Sample,
각종 서류(상표 등록증, 라이센스 사용계약서, 수입면장) 사본,
회사 개요 및 사업 계획서, 해당Chief Buyer가 요청하는 서류 등이 필요합니다.

품평회

품평회에 대하여 설명해주세요.

저희 롯데백화점에서는 6월과 12월, 연 2회 정기 품평회를 진행합니다.
정기품평회에서는 입점을 원하는 여러 협력회사 분들을 모시고 해당 상품에 대한 공정하고 투명한
평가를 합니다. 품평회에서 평가되는 내용은, Brand Concept, Brand 인지도, 제품 기획력,
제품 Quality, Brand 경영능력, 회사 자금력, 마케팅 능력, 시장성 및 향후전망 등입니다.
이러한 품평회를 통하여 롯데백화점에 입점하실 수 있습니다.

품평회는 연간 2회만 진행되나요? 수시로 입점할 수 있는 방법은 있습니까?

정기 품평회는 6월과 12월, 연 2회 진행됩니다.
그러나, 식품 상품군 및 가정, 패션관련 상품군의 일부 품목 등은 해당 Chief Buyer와 상담하시면 수시로
품평회를 진행할 수 있습니다.

입점이 결정되었습니다. 이후 절차는 어떻게 되나요?

입점안내 페이지에서 [입점절차 매뉴얼]을 다운 받으시거나
해당Chief Buyer에게 문의하시면 세부사항을 알 수 있습니다.

회원정보 관리

예전 아이디/패스워드를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야하나요?

아이디/비밀번호 찾기에서 사업자 등록번호를 넣으면 아이디를 찾을 수 있으며,
회원가입시 작성했던 질문에 정확한 답을 입력하시면 패스워드를 찾으실 수 있습니다.

개인정보 및 회사정보에 수정사항이 있습니다. 어떻게 해야하나요?

현재 아이디를 가지고 계신 분은 상품본부 홈페이지에 로그인 하시면
My Page에서 개인정보/회사정보/부가정보를 수정하실 수 있습니다.

부가정보는 꼭 입력해야 하나요?

부가정보는 해당 브랜드 브랜드에 대한 설명이며 꼭 입력해야하는 필수사항은 아닙니다.
그러나 각 시즌별 주요 상품, 새로운 상품 트랜드, 신제품 등을 브랜드 설명에 추가해 주시면
담당 Chief Buyer가 이를 참조하여 업무에 반영할 수 있을 것입니다.
따라서, 정확한 내용을 입력하셔야 합니다.

기타

롯데마트에 입점하고 싶습니다.

롯데백화점과 롯데마트는 별도의 홈페이지를 운영하고 있습니다. 롯데마트 입점과 관련해 문의하실 내용이 있으신 분은 [http://www.lottemart.com]에 방문하시어 입점안내 메뉴를 클릭하시면 보다 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.